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Request for assistance

linphone-users mailing list
Dear Linphone developers,

I updated Linphone from ver. 4.1.1 to 4.2.2 on my desktop PC.

But the program doesn't work good, I have some graphic problems. As shown in the picture below, all the writings are unfocused.



And, if I click for a popup, it doesn't appear and I see a black screen. See picture:



The program works fine (I can have calls), but I do not understand the reason of the problem.

I installed ver 4.2.2 on another desktop PC and the behavior is the same, and on a laptop where the program works fine.

Maybe there is some differece between laptop and desktop PC but I can't find it. 

Please, can you send informations to solve the problem? There should be some program that must be updated (es. Java or something else)?

Thank you

Kind regards

Giuseppe


Giuseppe
Gelmi
Div. Qualità prodotto - Quality Control Division

+39 0346 750050



AVVISO DI CONFIDENZIALITÀ E PRIVACY
Questo messaggio ed i suoi eventuali allegati possono contenere informazioni confidenziali, di proprietà, legalmente protette. È destinato all'utilizzo esclusivo del destinatario sopra indicato; la natura privata e la confidenzialità non sono modificati da eventuali errori di trasmissione, pur avendo il mittente assunto tutte le misure di sicurezza idonee e preventive per evitarli. Il trattamento dei dati ivi contenuti, e quelli che verranno forniti in risposta, è realizzato in conformità alla normativa sulla privacy Reg 679/2016, potrete prendere visione della informativa anche visitando il sito www.comelitgroup.com ovvero sulle app Comelit. Rispondendo alla presente mail dichiarate di aver preso visione della richiamata informativa e di aver prestato il consenso al trattamento dei dati personali. Se il messaggio non è a lei destinato, non deve utilizzarlo, diffonderlo, copiarlo con qualunque mezzo, o intraprendere azioni basandosi su di esso. Se ha ricevuto questo messaggio per errore, la preghiamo di volerlo distruggere (unitamente ad eventuali copie dello stesso e suoi allegati) e di volerci cortesemente informare del fatto scrivendo al mittente.
CONFIDENTIALITY NOTICE AND PRIVACY
This message and its attachments (if any) may contain confidential, proprietary or legally privileged information and it is intended only for the use of the addressee named above. No confidentiality or privilege is waived or lost by any erroneous transmission, despite having taken all the security and preventative measures to avoid it. The processing of personal data contained therein, and those that will be provided in response, is made in compliance with the privacy regulation Reg 679/2016, you can also read the information by visiting www.comelitgroup.com or on Comelit apps. Responding to this email, you declare that you have read the aforementioned information and have given consent to the processing of personal data If you are not the intended recipient of this message, you are hereby notified that you must not use, disseminate, copy it in any form or take any action in reliance on it. If you have received this message in error, please, delete it (and any copies of it and attachment) and kindly inform the sender.

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Re: Request for assistance

Ken-3
Good Luck! I've been trying to geet Linphone to work for 2 years with no results...

On Mon, Oct 12, 2020 at 08:50, Giuseppe Gelmi via Linphone-users <[hidden email]> wrote:
Dear Linphone developers,

I updated Linphone from ver. 4.1.1 to 4.2.2 on my desktop PC.

But the program doesn't work good, I have some graphic problems. As shown in the picture below, all the writings are unfocused.



And, if I click for a popup, it doesn't appear and I see a black screen. See picture:



The program works fine (I can have calls), but I do not understand the reason of the problem.

I installed ver 4.2.2 on another desktop PC and the behavior is the same, and on a laptop where the program works fine.

Maybe there is some differece between laptop and desktop PC but I can't find it. 

Please, can you send informations to solve the problem? There should be some program that must be updated (es. Java or something else)?

Thank you

Kind regards

Giuseppe


Giuseppe
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R: Request for assistance

linphone-users mailing list
Dear Ken,

thank you for your answer but this does not help me :-(

I forgot the information of OS, I'm using Windows 7 Professional SP1 64 bit on both (laptop and desktop). Laptop works, desktop doesn't.

Has anyone ever encountered this problem?

Ty


Giuseppe
Gelmi
Div. Qualità prodotto - Quality Control Division

+39 0346 750050



Da: Linphone-users <linphone-users-bounces+giuseppe.gelmi=[hidden email]> per conto di Ken <[hidden email]>
Inviato: lunedì 12 ottobre 2020 20:15
A: [hidden email] <[hidden email]>
Oggetto: Re: [Linphone-users] Request for assistance
 
Good Luck! I've been trying to geet Linphone to work for 2 years with no results...

On Mon, Oct 12, 2020 at 08:50, Giuseppe Gelmi via Linphone-users <[hidden email]> wrote:
Dear Linphone developers,

I updated Linphone from ver. 4.1.1 to 4.2.2 on my desktop PC.

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Giuseppe


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Re: R: Request for assistance

Peio Rigaux

Hello.


We tested on a Windows 7 and we couldn't reproduce the issue...

Maybe the following things may help you :

- Try to update your Graphical drivers (it might be a bug with opengl )

- Try to add this options to the executable launch "-platform windows:dpiawareness=" with either 0, 1 or 2 after the equal sign.


Unfortunately, as Windows 7 isn't the latest version, we won't spend more time investigating this.


Thanks for your interest in Linphone.


Regards,


Peio Rigaux
Junior Software Engineer
Belledonne Communications, the company behind Linphone
Linphone.org

Le 14/10/2020 à 11:04, Giuseppe Gelmi via Linphone-users a écrit :
Dear Ken,

thank you for your answer but this does not help me :-(

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Has anyone ever encountered this problem?

Ty


Giuseppe
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Da: Linphone-users [hidden email] per conto di Ken [hidden email]
Inviato: lunedì 12 ottobre 2020 20:15
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Oggetto: Re: [Linphone-users] Request for assistance
 
Good Luck! I've been trying to geet Linphone to work for 2 years with no results...

On Mon, Oct 12, 2020 at 08:50, Giuseppe Gelmi via Linphone-users [hidden email] wrote:
Dear Linphone developers,

I updated Linphone from ver. 4.1.1 to 4.2.2 on my desktop PC.

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